Диагностический тренинг для сотрудников секретариата компании
14.12.2005 |

Цель тренинга:

Диагностика сотрудников секретариата с целью разработки комплексной программы обучения.

Задачи тренинга:

 определение мотивационных установок участников тренинга;

 прояснение образа себя, как сотрудника Компании;

 определение уровня компетенции сотрудников секретариата;

 определение профессиональных навыков, необходимых для эффективной работы;

 определение объема необходимых знаний;

 определение личностных качеств, необходимых для успешной работы секретаря;

 диагностика существующих проблемных зон;

 определение зон ближайшего развития сотрудников.

Аудитория:

 Сотрудники секретариата Компании.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ

 знакомство;

 прояснение ожиданий от тренинга;

 постановка задач тренинга.

Основная задача: формирование рабочей атмосферы и позитивного отношения участников к тренингу.

1-й блок МОТИВАЦИЯ

 принятие решений;

 выполнение соглашений;

 принятие ответственности;

 прояснение перспектив как сотрудника Компании.

Основная задача: определение мотивационных установок участников тренинга.

2-й блок КОМПЕТЕНЦИЯ

 основные обязанности;

 дополнительные обязанности;

 необходимые знания и навыки.

Основная задача: определение знаний, профессиональных навыков и личных качеств, необходимых в работе секретаря.

3-й блок ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ

 позиционирование;

 эмоциональная составляющая работы секретаря;

 этикет.

Основная задача: прояснение образа Компании и себя, как е? сотрудника.

4 блок ТРУДНОСТИ

 проблемы, возникающие в процессе работы;

 способы их решения.

Основная задача: определение зон ближайшего развития сотрудников.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

 подведение итогов тренинга;

 рекомендации по эффективному использованию полученных навыков;

 тренинг как составная часть общего развития сотрудников Компанииа.

Основная задача: формирование позитивной мотивации на использование приобретенных в ходе тренинга навыков.

Методы проведения:

Интерактивные информационные блоки, дискуссии, мозговой штурм, работа индивидуальная и в малых группах.

Формат тренинга:

Программа рассчитана на 8 часов интенсивных занятий.

© 2005 Кадровый центр "БИЗНЕС-ПЕРСОНАЛ"
г. Пенза, ул. Калинина, 135, оф. 5, т\ф (8412) 35-00-91
www.personal-penza.ru, info@personal-penza.ru